Conseils, Cybersécurité

Infogérance PME : savez-vous que c’est indispensable ?

Sans infogérance, votre PME joue avec le feu

En tant que dirigeant de TPE ou de PME en Normandie, vous savez qu’aujourd’hui, le numérique n’est plus un « truc en plus ». Mais ce pilier stratégique, vital pour votre compétitivité, est vulnérable. Le manque d’entretien, les cyberattaques, les mises à jour manquées créent de l’instabilité et ralentissent vos process. À terme, l’activité se grippe et votre rentabilité s’effrite. L’infogérance PME permet d’anticiper et d’éviter le pire. Zoom sur une solution à adopter de toute urgence.

L’infogérance PME en un clin d’œil

Définition de l’infogérance PME

L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information (SI) à un prestataire extérieur à votre entreprise.

Contenu de l’infogérance informatique

L’infogérance permet à une entreprise de déléguer des opérations informatiques clés :

maintenance du parc ;
sécurité du système ;
support technique ;
supervision ;
évolution de l’infrastructure.

Elle permet également de transférer les risques au prestataire.

L’infogérance PME, un choix stratégique

À l’ère du numérique et de l’intelligence artificielle, l’infogérance informatique est un levier pour la compétitivité, la sécurité et la croissance. Jadis utilisée pour réduire les coûts informatiques, l’infogérance est désormais un accélérateur de performance.

Ce service permet d’accéder à des compétences de pointe, de renforcer la résilience informatique et de libérer des ressources internes. Le but : concentrer le travail de vos collaborateurs sur le cœur de votre activité.

L’infogérance PME est aussi un moyen de faciliter la modernisation informatique. Enfin, les services d’infogérance accroissent la sécurité. Dans un contexte où 49 % des TPE PME ont peur de la perte ou du piratage de leurs données, c’est LA solution.

4 avantages de l’infogérance

1 — Des actions clés

Le prestataire d’infogérance assure l’administration, l’hébergement, la supervision et la sécurisation de l’ensemble du système d’information d’une PME. Son réseau informatique, ses logiciels d’exploitation, son parc informatique et ses serveurs profitent d’un partenaire de confiance, qui veille à leur bon fonctionnement.

2 — La prévention des risques

La plus-value de l’infogérance se situe aussi sur l’approche préventive et proactive. Le prestataire élimine les problèmes informatiques — pannes, intrusions, virus. Elle constitue un pilier de stabilité opérationnelle de toute entreprise. La gestion des incidents et le support technique constituent un point central de la prestation.

3 — L’évolution du système d’information

L’infogérance est également conçue pour permettre l’évolution et la flexibilité du SI. Le principe est de faire évoluer l’infrastructure informatique selon les besoins liés à l’activité de l’entreprise. Cela se traduit par l’externalisation de services spécifiques de l’infrastructure informatique, notamment :

serveurs (cloud)
stockage de données
messagerie d’entreprise

4 — L’expertise stratégique

L’infogérance offre aux PME un accès à une expertise stratégique. Ce service est précieux pour les dirigeants de PME qui n’ont pas toujours de Directeur des Systèmes d’Information (DSI) en interne. Le prestataire contribue à l’alignement de la stratégie IT avec les objectifs commerciaux.

Sans l’infogérance, que peut-il arriver à une PME ?

Vous considérez que l’infogérance PME est un service trop cher ? C’est votre droit. Mais sachez que ne pas faire appel à un prestataire d’infogérance vous expose à des dangers critiques.

Cybervulnérabilité accrue : votre PME est une cible facile pour les ransomwares et le vol de données. Votre cybersécurité est inexistante, il faut intervenir.
Perte de productivité : votre entreprise connaît des pannes et des lenteurs non maîtrisées.
Obsolescence technologique : un parc informatique vieillissant place une TPE ou une PME en retard sur la concurrence.
Coûts imprévisibles : sans maintenance régulière ni supervision, votre entreprise fait face à des dépenses d’urgence et des investissements mal calibrés.
Non-conformité : votre système d’information respecte difficilement les réglementations (RGPD).

Ils n’avaient pas d’infogérance… et l’ont payé cher

À Cherbourg, l’entreprise S., une PME spécialisée dans l’agencement intérieur, fonctionnait sans contrat d’infogérance.

L’informatique ? La sécurité ? La protection du système ? « On gère en interne, on verra plus tard », pensait le dirigeant.

Jusqu’à ce jour de juin 2022 où l’activité s’est arrêtée. Un virus s’est propagé via un mail piégé, chiffrant l’ensemble des données de l’entreprise.

Plans clients, devis, factures… tout est devenu inaccessible. La responsable informatique improvisée n’a rien pu faire.

La dernière sauvegarde ? Incomplètes. Résultat : 21 jours perdus, des chantiers à l’arrêt, et une facture de plusieurs milliers d’euros pour récupérer les données.

Aujourd’hui, cette entreprise a opté pour une infogérance complète. Elle a compris la leçon : en matière de sécurité et de continuité, mieux vaut prévenir que subir.

Un système d’information sécurisé, maintenu et surveillé par un prestataire de confiance, ce n’est pas un luxe. C’est un filet de sécurité vital.

Avant de prendre une infogérance PME

La sélection d’une entreprise prestataire d’infogérance PME en Normandie est une décision importante.

Mettez-y du cœur, mais assurez-vous aussi d’évaluer les entreprises sur la base de critères objectifs.

L’expertise et les références : le prestataire informatique a-t-il des certifications et une expérience avec des PME de votre secteur ?
Réactivité et proximité : l’entreprise délivre-t-elle ses solutions et son service dans des délais garantis ? L’intervention à distance est-elle illimitée ?
Transparence du contrat : les niveaux de service, les responsabilités et les coûts sont-ils bien explicités dans le contrat d’infogérance ?
Sécurité et conformité : c’est majeur en Europe, le prestataire est-il conforme au RGPD ? Comment garantit-il la confidentialité de vos données ?
Clause de réversibilité : vérifiez que le contrat d’infogérance vous permet de récupérer vos données et votre système d’information en cas de rupture de partenariat.

La solution infogérance PME de STX Network

Prestataire en informatique et télécoms, STX Networks vous fait profiter d’une expérience de plusieurs années au service des PME et grandes entreprises normandes. Pour vous apporter des solutions adaptées à votre activité, nous avons conçu le contrat Smart IT.

Il comprend :

Support à distance pour tous vos utilisateurs. Nos équipes supervisent votre infrastructure pour détecter et résoudre les anomalies avant qu’elles ne deviennent des problèmes, assurant une maintenance proactive.

Cybersécurité intégrée et renforcée. Surveillance quotidienne de la sécurité, détection des menaces (rançongiciels et phishing), automatisation des mises à jour de sécurité, et détection de mots de passe exposés sur le Dark Web.

Sauvegardes gérées et testées. La protection de vos données est cruciale, STX assure la gestion de vos sauvegardes, sur site ou dans le cloud, avec des tests de restauration périodiques. C’est votre filet de sécurité en cas d’incident.

Budget maîtrisé et prévisible. Le contrat Smart IT est une formule « tout inclus » avec un budget forfaitaire. Plus de surprises ni de coûts imprévus, vous pouvez planifier vos investissements informatiques et numériques tranquillement.

Accompagnement sur mesure. Au-delà des outils, nos collaborateurs sont à vos côtés. Pour les forfaits les plus complets, un chargé d’affaires dédié vous est attribué. Nous nous engageons sur les délais d’intervention et de rétablissement.

Envie d’aller plus loin ?

Vous avez pris conscience des risques majeurs qui planent sur votre activité ? Si vous avez une entreprise en Normandie, vous avez besoin d’infogérance PME. Des questions ? Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire.